Derecho de Retracto:El Usuario podrá retractarse de la compra de productos efectuada en el Sitio, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, este derecho no procede respecto de: (i) bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (ii) bienes que hubieran sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor; o (iii) cuando se trate de bienes de uso personal. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien que haya sido objeto del contrato se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
La devolución de productos es en nuestras dependencias, presentando la boleta o factura de compra, los productos deben estar en su empaque original y sin uso.
Garantía Legal: De acuerdo a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las compras tendrán un plazo de 6 (seis) meses de garantía mínima legal (180 días), desde la recepción del producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al Usuario. En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, el término será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de siete días.
La devolución de productos o cambios es en nuestras dependencias, presentando la boleta o factura de compra.
Garantía de Satisfacción de Agua Purificada NEHUENKO: Todas nuestras recargas y recargas con botellón están cubiertas por la garantía de satisfacción (aplica solo para la primera compra). Esta garantía cubre el precio por hasta 2 recargas de 20 Litros (Valor referencial $3.000 IVA Inc.) que el cliente haya adquirido y el producto no haya sido de su agrado.
En esta garantía NO se incluyen dispensadores, bombas usb, accesorios, ni envases.
Esta garantía NO cubre el valor del despacho.
Compromiso de Calidad
En la búsqueda y compromiso de que nuestros clientes vivan la mejor experiencia de compra, servicio y calidad, es que nos aseguramos de abastecerlos siempre de agua purificada fresca, recién envasada.
Al momento de la entrega de tus recargas, nuestra agua purificada nunca tendrá más de 3 días de antigüedad de envasado (todas nuestras recargas vienen rotuladas con su fecha de elab. y vcto.), en caso que no sea así, puedes exigir el cambio al repartidor.
Aplica para todas las compras por nuestro sitio web www.nehuenko.cl y en nuestras dependencias: Serafín Zamora 0310, B12. Maipú.